복사기 SMB 스캔 오류 및 안됨 증상 해결법 (윈도우11 자격 증명 및 기능 켜기)

사무실에서 잘 되던 복사기 스캔(Scan to SMB)이 윈도우 업데이트 이후 갑자기 막히거나, PC를 포맷한 뒤 공유 폴더 설정을 똑같이 했는데도 스캔 전송 실패가 뜨는 경우가 많습니다. 원래는 폴더 공유를 하게 되면 해결되기도 하였는데요. 윈도우 10/11로 넘어오면서 보안 정책 강화로 인해 발생하는 SMB 오류는 단순히 폴더 공유만으로는 해결되지 않습니다. 오늘 확실한 해결책 3가지를 정리해 드립니다.

1. Windows 기능에서 SMB 1.0 프로토콜 활성화

연식 코니카미놀타, 신도리코, 제록스 등 구형 복사기 모델들은 구버전 SMB 프로토콜을 사용합니다. 최신 윈도우에서는 이 기능이 비활성화되어 있어 수동으로 켜주어야 합니다.

1. 제어판에서 [프로그램 및 기능] (또는 프로그램 추가/제거)으로 이동합니다.
2. 좌측 메뉴에서 [Windows 기능 켜기/끄기]를 클릭합니다.
3. 목록을 내려 [SMB 1.0/CIFS 파일 공유 지원] 항목을 찾은 뒤, 하위 항목을 포함해 모두 체크하고 확인을 누릅니다.
4. 설치 완료 후 PC를 반드시 재부팅해 줍니다.

2. 윈도우 자격 증명 수동 추가 (인증 실패 해결)

복사기 웹페이지(포탈)에 등록한 PC의 로그인 ID와 패스워드가 윈도우 보안 정책에 막혀 스캔 파일 전송이 거부되는 경우입니다.

1. 제어판에서 [자격 증명 관리자] -> [Windows 자격 증명]을 클릭합니다.
2. [Windows 자격 증명 추가]를 누릅니다.
3. 인터넷 주소창에 복사기 고유 IP 주소를 입력하고, 사용자 이름과 암호에는 스캔 폴더 권한을 준 PC 계정 정보를 정확히 입력한 뒤 저장합니다.

💡 실무 엔지니어 팁: 고급 공유 설정 확인
네트워크 및 공유 센터의 '고급 공유 설정'에서 [네트워크 검색 켜기]와 [파일 및 프린터 공유 켜기]는 필수입니다. 더불어 가장 아래에 있는 [암호 보호 공유]의 경우, PC에 비밀번호가 안 걸려 있다면 반드시 '끄기'로 세팅해야 복사기가 공유 폴더를 인식할 수 있습니다.

3. 방화벽 인바운드 규칙 허용

백신 프로그램이나 윈도우 기본 방화벽이 복사기에서 들어오는 445 포트(SMB 신호)를 악성 공격으로 오인해 차단하는 케이스입니다.

• [Windows Defender 방화벽] -> [고급 설정]으로 들어갑니다.
• [인바운드 규칙]에서 '파일 및 프린터 공유(SMB-In)' 항목이 허용(녹색 체크)으로 되어 있는지 확인하고, 꺼져 있다면 우클릭하여 [규칙 사용]으로 변경합니다.

SMB 스캔 오류는 90% 이상이 윈도우 보안 및 프로토콜 문제입니다. 위 3가지 세팅을 순서대로 점검해 보시면 서비스 센터 기사를 부르지 않고도 스캔 먹통 문제를 말끔히 해결하실 수 있습니다.